Har du någonsin sökt efter "bästa frisören nära mig" eller "rörmokare i [din stad]"? Självklart har du det. Och vad är det första dina ögon dras till? Det är inte företaget med det häftigaste namnet eller den snyggaste logotypen. Det är företaget med 4.9 stjärnor och hundratals omdömen.
I den digitala eran är ditt rykte din valuta. Men det handlar inte bara om vad folk tycker om dig. Det handlar om huruvida folk överhuvudtaget hittar dig.
I den här guiden dyker vi djupt ner i hur Google recensioner eller Google Reviews som det ofta kallas i branschen) fungerar som raketbränsle för din lokala SEO. Vi kommer att titta på algoritmerna, psykologin och – kanske viktigast av allt – hur du faktiskt får kunderna att lämna det där åtråvärda 5-stjärniga omdömet innan de ens hunnit lämna lokalen.
Varför Google älskar recensioner (och varför du också borde göra det)
För att förstå varför google recensioner är så viktiga måste vi förstå Googles affärsidé. Google vill leverera det absolut bästa, mest relevanta sökresultatet till sina användare. Om Google rekommenderar en restaurang som visar sig vara usel, tappar användaren förtroendet för sökmotorn.
Därför använder Google dina kunder som kvalitetskontrollanter.
Varje gång en kund lämnar en recension skickas en signal till Googles algoritmer. Dessa signaler berättar att:
-
Ditt företag är aktivt och "levande".
-
Människor interagerar med ditt varumärke.
-
Du är en auktoritet inom din nisch (särskilt om recensionen innehåller nyckelord som "bästa pizzan" eller "snabb service").
Detta är grundbulten i så kallad Local SEO. Ju fler och bättre google reviews du har, desto större är sannolikheten att du hamnar i det eftertraktade "Local Pack" – kartan med tre företag som visas högst upp i sökresultaten. Att ligga där är skillnaden mellan att ha en telefon som ringer konstant och en som är tyst.
Recensioner vs. Ranking – Så fungerar matematiken
Många företagare tror att det bara handlar om att ha 5.0 i snittbetyg. Det är en sanning med modifikation. Faktum är att en profil med 4.8 i betyg och 200 recensioner ofta rankar bättre än en profil med 5.0 i betyg och 5 recensioner.
Google tittar på tre huvudfaktorer när de värderar dina google recensioner:
-
Kvantitet: Hur många har du? Volym bygger trovärdighet. Det visar att du har en stadig ström av kunder.
-
Kvalitet: Stjärnbetyget. Allt över 4.0 är bra, men 4.5+ är guldstandarden.
-
Frekvens: När fick du din senaste recension? En 5-stjärnig recension från 2019 är nästan värdelös idag. Google (och dina kunder) vill se färska omdömen från de senaste veckorna.
Här stöter många företag på patrull. Man gör ett bra jobb, kunden är nöjd, men recensionerna uteblir. Varför? För att tröskeln är för hög. Kunden måste ta upp mobilen, söka på företaget, hitta rätt knapp och skriva.
Det är här smarta företagare har börjat använda teknik för att kringgå problemet. Genom att använda NFC-teknik (samma teknik som när du blippar ditt bankkort) kan man eliminera sök-steget helt. Det är en liten detalj som gör enorm skillnad för frekvensen, vilket i sin tur boostar rankingen. Mer om det i nästa kapitel.
Friktion är fienden – Så får du kunden att agera
Låt oss vara ärliga. Dina kunder är lata. Eller snarare, de är upptagna. Även om de älskar din service, så glömmer de bort dig sekunden de går ut genom dörren.
Om du vill ha fler google reviews måste du göra det så enkelt att de nästan gör det av misstag.
Den gamla skolan handlade om att skicka email efteråt: "Tack för ditt besök, skriv gärna en rad...". Öppningsfrekvensen på dessa mail är låg, och klickfrekvensen ännu lägre.
Den nya skolan handlar om in-the-moment-konvertering.
Föreställ dig att kunden står vid kassan, betalar och är supernöjd. Det är DÅ du ska fråga. Men att säga "gå in på Google och sök på oss" fungerar sällan.
Lösningen som vi ser explodera just nu är användandet av fysiska "Google-kort" eller små skyltar med inbyggd NFC-teknik.
Så här fungerar det i praktiken:
Kunden är nöjd. Du pekar på en snygg liten skylt på disken eller sträcker fram ett kort och säger: "Skulle du vilja ge oss en tumme upp? Bara blippa mobilen här."
När kunden håller sin telefon mot kortet (precis som vid en betalning) öppnas din recensionssida direkt på deras skärm. Inget sökande, inget krångel.
Vi på Smartblipp har sett att företag som byter från "sök upp oss"-metoden till "blippa här"-metoden ofta ökar antalet inkomna recensioner med flera hundra procent. Det handlar helt enkelt om att ta bort friktionen. Ju färre klick, desto fler stjärnor.
Nyckelord i recensioner – SEO-guldgruvan
Visste du att vad dina kunder skriver är lika viktigt som stjärnorna de ger? Detta är en ofta förbisedd del av strategin kring google recensioner.
Om du driver en italiensk restaurang och en kund skriver: "Maten var god", så är det trevligt.
Men om kunden skriver: "Detta är den bästa pastan i Stockholm och deras tiramisu är fantastisk", så händer något magiskt.
Google läser texten. När någon sedan söker på "bästa pastan Stockholm", förstår Google att ditt företag är högaktuellt, eftersom dina egna kunder har använt exakt de orden.
Hur styr man detta?
Det är svårt att tvinga kunder att skriva specifika ord, men du kan använda "nudging".
När du räcker fram ditt Smartblipp-kort eller ber dem blippa skylten, kan du verbalt plantera idén:
"Om du gillade klippningen/pizzan/servicen, nämn gärna det i texten, det hjälper oss jättemycket!"
Människor vet ofta inte vad de ska skriva. Genom att ge dem ett förslag gör du det enklare för dem, samtidigt som du optimerar dina google reviews för sökord.
Att svara är lika viktigt som att få
Du har skaffat verktygen, du har minskat friktionen med Smartblipp-produkter och recensionerna börjar trilla in. Bra jobbat! Nu får du inte göra misstaget att luta dig tillbaka.
Du måste svara. På alla google recensioner. Både de bra och de dåliga.
När du svarar på en recension visar du Google att du är en närvarande företagsägare. Men ännu viktigare: du visar potentiella kunder hur du hanterar feedback.
-
Positiva svar: Tacka specifikt. Upprepa gärna nyckelordet. "Tack Anna! Vad kul att du gillade vår Carbonara..."
-
Negativa svar: Var lugn, saklig och lösningsorienterad. Bli aldrig defensiv. Ett proffsigt svar på en dålig recension kan faktiskt vinna dig fler kunder än enbart positiva omdömen, eftersom det visar att du tar ansvar.
Att ha ett system där du snabbt ser nya omdömen och kan svara direkt är avgörande för att hålla momentum uppe.
Din roadmap till toppen
Att dominera sökresultaten handlar inte om magi. Det handlar om konsekvens. Genom att aktivt arbeta med dina google recensioner bygger du en vallgrav runt ditt företag som konkurrenterna får svårt att ta sig över.
Här är din checklista för att lyckas:
-
Fokusera på volym och färskhet: Se till att få in nya omdömen varje vecka.
-
Eliminera friktion: Gör det löjligt enkelt för kunden. Använd tekniska hjälpmedel som NFC-kort eller skyltar från Smartblipp för att fånga kunden i stunden.
-
Utbilda kunden: Be dem nämna vad de köpte eller vad de uppskattade mest för att boosta din SEO.
-
Svara på allt: Visa att du bryr dig.
Vänta inte på att kunderna ska hitta dig av en slump. Ta kontroll över ditt digitala rykte idag. Med rätt verktyg och rätt inställning är förstaplatsen på kartan inom räckhåll.
Är du redo att öka antalet recensioner? Kolla in hur våra lösningar kan hjälpa dig att samla in omdömen på autopilot.
Läs våra andra blogginlägg:
https://smartblipp.se/blogs/news/hur-manga-google-recensioner-behovs-for-att-rankas-hogt-2025